2002年,以“鉆石小鳥”為代表的網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售平臺(tái)開始出現(xiàn),因?yàn)閽侀_了品牌商、百貨商場(chǎng)等中間環(huán)節(jié),他們銷售鉆石的價(jià)格只有傳統(tǒng)百貨的五成到六成,第一次撕開了鉆石行業(yè)的暴利面紗。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2011年底,國(guó)內(nèi)像鉆石小鳥、珂蘭等成規(guī)模的鉆石珠寶類在線B2C服務(wù)商已經(jīng)有100多家,總體市場(chǎng)規(guī)模已接近70億元人民幣,約占整個(gè)鉆石市場(chǎng)規(guī)模的5%。
低價(jià)是電商們最具殺傷力的利器,但是其弱勢(shì)也是顯而易見的。“電商的發(fā)展主要受3個(gè)因素的制約:一是缺乏體驗(yàn)。鉆石唯一用途是人類之間用來(lái)傳達(dá)感情的物品,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程過于簡(jiǎn)單冰冷。二是信用環(huán)境制約。鉆石單價(jià)很高,網(wǎng)絡(luò)銷售存在一定風(fēng)險(xiǎn),目前電商銷售的一般都是5000元左右的低價(jià)產(chǎn)品,大額的產(chǎn)品銷售則一直都是瓶頸。三是物流障礙。貨物有丟失或偷換的風(fēng)險(xiǎn),責(zé)任難以界定。”中國(guó)著名戰(zhàn)略和品牌管理專家,原美國(guó)蓋洛普咨詢公司中國(guó)區(qū)副總裁劉啟明告訴記者。
電商自身其實(shí)也已經(jīng)意識(shí)到這些問題,所以紛紛建起地面體驗(yàn)店,而相當(dāng)多的消費(fèi)者只是在網(wǎng)站了解產(chǎn)品情況,最后還是去體驗(yàn)店購(gòu)買。因此,不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,鉆石電商只能算是“偽電子商務(wù)”,因?yàn)榫下收入明顯高于線上。這些地面體驗(yàn)店除了大量增加了電商的成本,運(yùn)營(yíng)管理也并非是電商們的長(zhǎng)項(xiàng)。這也是為什么10年時(shí)間,電商即使價(jià)格優(yōu)勢(shì)巨大,但還是只占到整體鉆石市場(chǎng)份額的5%。而鉆石電商開宗立派的先驅(qū)、曾經(jīng)是中國(guó)最大的鉆石B2C網(wǎng)站——“九鉆網(wǎng)”的倒閉和賣身成為了一個(gè)標(biāo)志性事件。
2011年后,另外一種新的平價(jià)鉆石銷售模式開始出現(xiàn),那就是平價(jià)專業(yè)鉆石大賣場(chǎng)。這種大賣場(chǎng)與電商一樣,摒棄過多的中間環(huán)節(jié),以量大、低價(jià)形成優(yōu)勢(shì)。不同的是,這些賣場(chǎng)多處于繁華商圈,往往緊鄰傳統(tǒng)百貨或就在其中,店面裝修、購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更勝傳統(tǒng)百貨,不僅店面巨大、裝修時(shí)尚、貨品繁多,更有一套完善的售后服務(wù)體系,但其價(jià)格基本與電商持平,只有傳統(tǒng)百貨的一半。
萬(wàn)子紅認(rèn)為,專業(yè)大賣場(chǎng)低價(jià)的秘密其實(shí)很簡(jiǎn)單:第一,最大程度地壓縮流通環(huán)節(jié)數(shù)量,剔掉加價(jià)率最高的品牌商,可以節(jié)約出一大塊成本,自建渠道又省去了25%的商場(chǎng)扣點(diǎn)。大賣場(chǎng)是以“銷售商品牌”替代“商品品牌”,這有點(diǎn)像服裝行業(yè)中ZARA和優(yōu)衣庫(kù)的SPA模式(自有品牌專業(yè)零售商),“歐洲首富不是LV的老板,而是ZARA的老板。”
第二,平價(jià)大賣場(chǎng)模式可以實(shí)現(xiàn)大批量采購(gòu),大大拉低進(jìn)貨成本。傳統(tǒng)品牌商都是根據(jù)自己銷售情況,小批量購(gòu)進(jìn)對(duì)于自己來(lái)說(shuō)比較好賣的鉆石品種,這樣的采購(gòu)方式只能通過一級(jí)一級(jí)的批發(fā)商、代理商拿到,價(jià)格比較高。但是,大賣場(chǎng)可以直接向一級(jí)批發(fā)商“批發(fā)”,價(jià)格要低很多。
第三,雖然自建渠道需要一定的成本,如店租、裝修、人工等,但相比電商也未必更多。萬(wàn)子紅說(shuō):“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)一點(diǎn)也不便宜,精準(zhǔn)度非常有限但又極其燒錢。和我們營(yíng)業(yè)額相當(dāng)?shù)碾娚虩舻腻X可比我們多得多。”
“其實(shí),鉆石和黃金一樣都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,成本并不神秘,其出廠價(jià)來(lái)自于兩部分,一是裸鉆,二是戒托。裸鉆的價(jià)格消費(fèi)者可以通過4C由近期的國(guó)際報(bào)價(jià)單對(duì)照查詢得到。而戒托,一般(素圈,18K鉑金)就是500元~1000元,即使是豪華圈(鑲嵌碎鉆)最高不過4000元。”沃爾鉆總經(jīng)理王東海如此解釋。
現(xiàn)在很多消費(fèi)者會(huì)拿著鉆石報(bào)價(jià)單去挑選鉆石,記者經(jīng)過計(jì)算也發(fā)現(xiàn),電商和專業(yè)大賣場(chǎng)的價(jià)格已經(jīng)基本接近通過上述方式計(jì)算出的成本價(jià)甚至更低。“鉆石報(bào)價(jià)單只是一個(gè)基準(zhǔn)價(jià),一些能夠大量采購(gòu)的銷售商還能拿到不小的折扣。”王東海說(shuō)。