8月14日消息，最近，出現(xiàn)了一款各大應(yīng)用商店下載量排名迅速飆升的家庭檔案管理App——《愛的檔案》。這款A(yù)PP由知名的珠寶品牌通靈珠寶所開發(fā)，這可以說是開了珠寶品牌碰撞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先河，同時(shí)這也是國內(nèi)首個(gè)以“家庭史記”為定位的情感類App。

其實(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的大潮之中，似乎并非每一個(gè)行業(yè)都適合緊跟科技的步伐，珠寶行業(yè)就是其中之一。因?yàn)楦叨酥閷毱放频哪繕?biāo)顧客是社會(huì)的高端人士，這個(gè)定位，決定了其營銷方案不能針對(duì)長尾人群。然而，畢竟app具有快捷到達(dá)用戶的媒介平臺(tái)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，珠寶品牌自然也不會(huì)無視潮流。

為此，通靈珠寶大力推出愛的檔案APP可謂是深思熟慮。通靈珠寶是一家國際化高端珠寶品牌，以經(jīng)營比利時(shí)頂級(jí)鉆石切割工藝的鉆石產(chǎn)品和翡翠產(chǎn)品而著名，其股東之一EDT（歐陸之星，其董事長Kaushik Mehta還是前世界鉆石協(xié)會(huì)主席）是全球最大的鉆石切割貿(mào)易機(jī)構(gòu)。通靈珠寶至今已經(jīng)連續(xù)5年為歐洲三大電影節(jié)之一——柏林電影節(jié)指定珠寶，并為赴約柏林電影節(jié)的國際明星們定制高級(jí)“紅毯”系列珠寶。

值得一提的是，愛的檔案APP下載量的飆升，并非是因?yàn)辄S金價(jià)格大跌導(dǎo)致珠寶受到關(guān)注，而是它彌補(bǔ)了行業(yè)的一個(gè)縫隙。

眾所周知，對(duì)于珠寶品牌的營銷來說，培養(yǎng)客戶忠誠度，是其營銷的核心。然而，長期以來除了依靠奪人眼球的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引人遐想的精致廣告、邀請(qǐng)明星佩戴展示和富麗堂皇的店面之外，珠寶在營銷方面能夠施展的空間不大。有些奢侈品由于過多地進(jìn)行直接的互聯(lián)網(wǎng)營銷，而變成了“大街品牌”，這顯然對(duì)奢侈品品牌形象不利，應(yīng)該引以為戒。

App時(shí)代的到來，為高端珠寶與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提供了另一種可能性。因?yàn)槭謾C(jī)在現(xiàn)在已經(jīng)成為了人們的“信息器官”之一，人們把日常的大量時(shí)間都花費(fèi)了與手機(jī)的互動(dòng)之上。這也就意味著，除了可以作為銷售渠道之外，App完全有潛力成為高端珠寶品牌用以深度維護(hù)客戶的平臺(tái)。

愛的檔案APP定位即是如此。就像名字所暗示的那樣，通過愛的檔案這款家庭檔案屬性的App，通靈珠寶主打情感牌，為了自己旗下的珠寶增加一個(gè)品牌維度。

據(jù)通靈珠寶CEO沈東軍介紹，愛的檔案APP定位是個(gè)人與家庭情感的云端存儲(chǔ)與互動(dòng)平臺(tái)。它一對(duì)情侶從戀愛開始，為這個(gè)家庭的情感歷程提供跟蹤記錄功能，推送相關(guān)內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)檔案化管理。一方面實(shí)現(xiàn)用戶的情感存儲(chǔ)與互動(dòng)（比如記錄孩子的成長信息以及家長之間的互動(dòng)）——這顯然是典型的增值服務(wù)；另一方面實(shí)現(xiàn)品牌商與客戶的互動(dòng)（比如介紹珠寶知識(shí)，以及在客戶孩子周歲的時(shí)候贈(zèng)送小型珠寶）與軟性營銷——這又實(shí)現(xiàn)了O2O的前臺(tái)功能。

的確，在社交過度的今天，弱互動(dòng)正在成為人們的剛需，正從Instagram、Path到Snapchat 一路瘦身進(jìn)化的路線中即可顯現(xiàn)。

顯然，這也是一種可加贊賞的珠寶營銷路線。多年以來，高端珠寶品牌“觸網(wǎng)”不可謂不頻繁，但它們的共同失誤是未將O2O看做是一種服務(wù)，而僅僅是當(dāng)做了銷售的前臺(tái)。從這個(gè)角度說，通靈珠寶以愛的檔案APP布局自己O2O業(yè)務(wù)，是十分明智的。實(shí)際上，以寶馬汽車為代表已經(jīng)在這種基于客戶弱互動(dòng)的O2O服務(wù)模式上做出了典范。

而且，眾所周知，東方民族重視現(xiàn)實(shí)社交和基于人生體驗(yàn)的情感互動(dòng)。而愛的檔案APP正是彌補(bǔ)產(chǎn)品定位和人們情感需求之間的縫隙。正如品牌名稱——“通靈”所暗示的那樣，與人們的精神生活緊密相連，珠寶才能真正建立起東方人客戶的忠誠度。