周大福電商副總陳宇航在2014品牌電商（海曙）峰會上表示，珠寶電商并沒有天花板，但是商家要解決消費者面臨的風險和問題。

“周大福做電商之前，有業內人士認為珠寶電商已經面臨天花板，需要向線下發展。”陳宇航指出，周大福認為珠寶電商還沒有面臨天花板。但是消費者在網上買珠寶會面臨商家、配送是否可靠的問題。周大福希望用品牌信譽去讓消費者認識到商家可以解決這些問題。

“只要品牌愿意用誠信的態度解決問題，消費者就可以放心的在互聯網上購買珠寶。”

據悉，從周大福近日發布的2014財報看，電商業務占比也不到集團總業務的1%。電商業務是周大福對珠寶行業的探索。陳宇航表示，周大福將從服務和產品角度出發，為用戶去考慮。電商業務也將以服務的角度出發。借助互聯網的力量，周大福將把線上線下融合起來，讓線上迅猛的增速幫助到線下的收益。

陳宇航介紹：“線下放緩、線上增速比較快，這個可能是根據幾天前發布的財報的表面數據解讀到的信息。其實我們是做服務的珠寶商，而不是追求單位面積產出的珠寶商。在周大福15年的發展期間，服務一直是我們關注的核心。”

此外，周大福嘗試開設了第一家線下新型的高科技的體驗店。陳宇航介紹，周大福線下門店將會融入更多的元素，但不一定都按照某種模式。“周大福在進行整個線上和線下進行無縫的融合。我們基于這樣的理念建立的第一家高科技體驗店。讓消費者了解到，傳統珠寶業也可以和高科技融合起來。”