由于缺乏相關的法規約束，以及消費者的信息不對稱，在珠寶首飾消費中存在不少坑人的“糊涂賬”，因此，不少市民呼吁盡快出臺珠寶首飾三包。

　　首飾維修費也是“糊涂賬”

　　來自湖北省消委和武漢市工商部門的統計信息顯示，消費者購買的珠寶飾品出現質量問題后，找商家要求退貨或換貨的要求幾乎100%遭拒，原因是此類商品沒有“三包”規定。

　　近日，記者以消費者身份走訪了江城多家品牌珠寶專柜和金店，應驗到此說不虛。這些商家均表示，消費者無法證明損壞現象是由于質量問題引起的，因此拒絕賠償或退貨。

　　《消法》管不住首飾“特殊商品”？

　　湖北省消委去年曾接到這樣一起投訴，消費者在某商場黃金飾品專柜買了一條2000多元的黃金項鏈，后發現款式不適合，便按購物小票上規定的“7日內可換貨”前去更換款式。但店家卻稱：“珠寶首飾屬特殊商品，消法規定不得退換。”

　　真的是這樣嗎？湖北省消委投訴部主任謝燕表示，《消法》里并沒有“特殊商品”和“一般商品”之分，所以不能因為價格高就稱為“特殊商品”，只要是商品就要遵守消法。商家所稱的“特殊商品不予退換”的說法是在忽悠消費者。

　　行業“三包”呼喚早日出臺

　　由于湖北省還沒有出臺關于珠寶和金銀飾品的三包規定，不少市民表示，近年來，黃金首飾等商品成消費熱點，有關部門應盡快出臺相關三包規定。

　　記者了解到，目前，江蘇、浙江以及上海、天津等地已出臺了金銀飾品的三包規定，如《上海市黃、鉑金飾品退、調、換辦法》規定在十五日內發生質量問題，消費者可選擇修理或換貨。

　　為何行業“三包”規定沒有在全國推行？謝燕分析，由于目前對于戒齒、戒托、戒圈、項鏈斷裂引起掉石、掉墜等問題沒有責任判定辦法，相應工藝標準缺乏，導致遲遲無法出臺，而缺少“三包”條款約束的商家難免自己制定“霸王”條款。