天然鉆石、完美切割，市場價2萬多元，現在一口價5000多元。這樣的折扣產品擺在商場或專賣店里，肯定銷售一空。可是放在網絡上，卻少人問津了。“便宜無好貨，價格壓得這么低，質量會不會縮水？”熱衷網購的夏小姐在網上買過打折的裙子、鞋子、食品甚至手機，唯獨對待鉆石態度謹慎。

    電子商務的熱潮開啟了鉆石銷售的低價先河。相對于早期毫無章法的價格戰，網絡鉆石銷售如今已在摸索中形成一定氣候。有關人士曾預測，2008年國內網上鉆石珠寶銷售可以占到20%以上的份額。數量一路增長，質量是否能與之匹配？網絡平臺是否具備質量監控體系？

    淘寶網公關部有關負責人表示，所有在淘寶上出售鉆石的商家都要經過嚴格的身份和資質雙重認證，這是最基本的門檻。另外，現在網絡購物都使用支付寶，可以從第三方的角度嚴格監控購買流程。如果消費者驗貨時發現質量問題可以拒收，相關款項就不會支付到對方手中。而一些專業的鉆石銷售網站主要從品牌商渠道進貨，源頭質量把關更嚴。

    盡管如此，總有一些問題難以避免。不少消費者反映，網上出售的鉆石往往照片看上去光芒四射，但有明顯的圖片處理痕跡。此外，網絡商鋪分個人和公司性質，一些出售鉆石的個人賣家毫無專業資質，價格也沒有統一標準，消費者無從判斷質量好壞。

    國家珠寶玉石質量監督檢驗中心總工沈美冬告訴記者，目前國內珠寶首飾主流產品質量狀況良好，近幾年來國家監督抽查的產品合格率都在90%以上。另外，全國重點城市的珠寶首飾市場主要由國內外知名品牌組成，品牌意識較強，產品質量已形成上柜之前送貨檢驗、“一物一證”的質量保證模式，整體質量及相關標識狀況好。

    但是，網絡等邊緣市場并不具備這樣的成熟條件，雖然優于市場的折扣、價位讓人怦然心動，但五花八門的網站、林林總總的品牌、天南海北的賣家總讓人放心不下。據了解，按照國際慣例，判斷鉆石的質量可從“4C”著手：Carat代表克拉、Color代表顏色、Clarity代表凈度、Cut代表切工。不同檔次對應著不同價位，僅憑網絡上簡單的照片展示和介紹，很難一一明辨。

    正因如此，消費者對待網絡鉆石的態度應更加謹慎。沈美冬認為，網絡鉆石銷售是一個新興市場，在國內起步較晚，還處于初級發展期。比起早期的價格混亂，目前已漸漸步入規范，品牌效應也有所體現，但免不了魚龍混雜的狀況。消費者在選購時要形成相應的消費常識，無論是實體店銷售還是網絡銷售，都具有一定的共性。

    在珠寶首飾買賣過程中，大型商場珠寶專柜及珠寶專營店等比較規范的經營場所開具的購物發票（或其他銷售票據）基本正規，所售商品往往帶有權威鑒定機構出具的鑒定證書，消費者的合法權益能夠得到保障。所以，消費者在網絡購買鉆石時也可要求商家出具同樣齊全的票據和證書，尤其是第三方質檢機構檢測出示的檢驗鑒定證書。在貨品送上門后，除了用感官判斷鉆石的顏色、光澤之外，更要仔細查看這份檢驗證書。因為產品的品種、凈度、級別、計量等一系列信息都會在證書中完整體現。

    記者分別點擊了淘寶、易趣、800buy等銷售鉆石的熱門網站，發現只有部分網站特別注明了產品附證書出售，而證書的種類也是五花八門，一些產品更是打出“配有國外權威檢測鑒定證書”的宣傳口號，其中大有貓膩。去年，國家有關部門曾組織過全國珠寶玉石首飾商品質量的檢測抽樣檢查，發現“洋證書”問題非常突出。使用國外檢測證書的鉆石成品樣品質量被判定為不合格的比例較高，即產品實際質量達不到證書所標注的等級，主要表現為鉆石的顏色、凈度等級比證書標注的要低。為此，中國珠寶玉石首飾行業協會曾發出警示，提醒商家慎用鑒定資質或檢測水平不高的國外鑒定機構出具證書，以保證鑒定結果的真實性和準確性，而分散的網絡鉆石銷售商很難遵循這一點。網絡賣家資質不一，自身缺乏專業常識，珠寶本身來路不明，利用“洋證書”濫竽充數……種種原因都可能導致證書難以統一。

    證書不明的另一個弊端是消費者對鉆石品質缺乏清楚的認識。沈美冬特別指出，按照《產品質量法》規定，在國內銷售的產品必須具備消費者能看懂的中文標識和相關信息。國外檢驗鑒定證書不僅真偽難辨，而且滿篇均為英文，在消費者外文水平有限的情況下，很容易在翻譯的過程中出現差錯，混淆視聽，影響證書的結論。比如說，寶石除切、磨等加工方式以外，還存在人工優化處理的方法，可分為“優化”和“處理”兩種，就如同“美容”和“整容”。一般說來，寶石經過優化方法處理的，是可以接受的“美容”工藝，無需在寶石名稱中注明。但有一些鉆石經過了高溫高壓的處理，為了顏色更為透亮，內部結構發生重組變化；還有一些極可能有外來物質進入，通過充填處理改變了鉆石的凈度。這些是不為人們接受的處理方法，是“整容”工藝。按照國家標準要求，這種“整容”工藝，需要在名稱中特別標明。但如果產品檢測證書和相關標識沒有中文說明，消費者沒有途徑去了解。在一些正規的鉆石專賣店不會出現這樣的狀況，但網絡銷售難以保證。

（編輯：思棟）