一個人的成功在于執(zhí)著的努力,同時在于一條可以通往成功的道路。
鄒總是一位很執(zhí)著而且富有激情的人,他對珠寶行業(yè)的深刻了解源于他曾加盟過一些國內(nèi)的其他品牌,用他本人的話來概括----沒有“品牌效益”。他認為,做珠寶行業(yè),不在于你努力了多少,也不在乎你投入了多少,而在乎你有沒有選擇到一個可以值得努力和付出的品牌。賽菲爾用銷售量來說明了這一切。
當鄒總發(fā)來短信告訴總部不到一個月的時間,銷售的鉆石數(shù)量已經(jīng)超過35枚。對于一個剛加盟賽菲爾不久的品牌,可以想象,這個提升可以值得慶祝的。品牌需要有品牌效益,什么是品牌效益,那就是能賣得好。品牌是真實價格的體現(xiàn),是員工榮譽感所在,是對服務(wù)的承諾,是贏得競爭的利器。
其實目前擺在所有賽菲爾加盟商面前的問題-----當有了好的品牌后,怎么樣才能把它經(jīng)營好?那么這里把湖北賽菲爾品牌店金中皇珠寶行鄒總成功的經(jīng)營方式做以下分享:
一、強化國際化的品牌。
鄒總在談話中反復強調(diào)賽菲爾是一個國際品牌。國際品牌意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。既然已經(jīng)加盟了賽菲爾就需要用好這個品牌。賽菲爾作為來自英倫的百年品牌,一直致力于歐洲鉆石文化的推廣。自從進入中國以來,得到了迅猛的發(fā)展。作為一個全球性的品牌,賽菲爾不僅在內(nèi)地擁有400多家加盟店,更重要的是在東京、紐約、倫敦、巴黎等全球的藝術(shù)和文化中心都有賽菲爾的品牌店。當你從國內(nèi)旅游到海外的時,看到經(jīng)典的鳳凰型標志時,你可以享受到賽菲爾提供的尊貴服務(wù)。一種親切和欣喜是國內(nèi)任何品牌無法比擬的,這就是國際品牌以及國際品牌帶來的服務(wù)。所以,當加盟賽菲爾這個品牌后,就應(yīng)該知道賽菲爾這個品牌的重量。強化國際化的品牌是成功經(jīng)營的第一步。鄒總的成功經(jīng)驗證明:誰強化的好,誰就能做出“品牌效益”來。
二、致力于客戶服務(wù)。
當談到面對其他競爭對手的時候,鄒總談的最多的就是服務(wù)。服務(wù)是品牌制勝的法寶。當顧客進來的時候,當顧客提出要求的時候,當顧客遇到問題的時候,當顧客需要調(diào)換的時候,當顧客提出質(zhì)疑的時候,這些都需要專業(yè)的服務(wù)進行講解和指導。顧客是需要被教育的,特別是針對珠寶,因為顧客對珠寶了解太少,所以需要用專業(yè)的知識去教育。賽菲爾所有的終端營業(yè)人員都需要轉(zhuǎn)化成一名職業(yè)的首飾顧問。懂得鉆石,了解搭配,懂得美,懂得消費者心理,對于顧客服務(wù)來說,賽菲爾做的不單純是珠寶的銷售,而是珠寶文化的傳播。銷售珠寶更多的是銷售一種榮譽和炫耀,這是整個銷售的核心,也是服務(wù)的核心。用更專業(yè)的服務(wù)賦予消費者更值得炫耀的東西,提升服務(wù)附加值,這是鄒總成功的第二步。品牌不是空有的口號,而是更加專業(yè)的服務(wù)。
三、大量投入廣告推廣。
在9月國際珠寶展中,鄒總親自到深圳,和鄒總重點協(xié)商的是事情是整個廣告怎么做。探討具體的內(nèi)容和相關(guān)方式。他十分尊重總部的推廣理念,強調(diào)定位始終要保持一致。鄒總談到,目前城市街道上廣告牌和眾多的墻體都是他的廣告。廣告對于樹立一個品牌形象來說是至關(guān)重要。消費者需要廣告,需要了解品牌和服務(wù)。而廣告是一種重要的手段。賽菲爾總部一直十分關(guān)注廣告的投放。在央視和湖南衛(wèi)視等高端媒體都有投放。而且在整個互聯(lián)網(wǎng)上也進行了大量的投放。凡是顧客一上網(wǎng)搜索,就能找到賽菲爾的海量的資料和信息。這已經(jīng)占據(jù)了當今網(wǎng)絡(luò)的至高點。隨著總部在電視、報紙、雜志上的廣告投放,各大區(qū)域的加盟商也需要努力進行廣告的投放,這樣才能更加迅速的提升銷售。大量投入廣告是鄒總成功的第三步。
四、科學管理銷售團隊。
“一個國際化品牌需要一個具有國際化專業(yè)的銷售團隊,她們的打扮、說話的方式、微笑的程度這些都需要國際化。”鄒總的這么一句話讓人印象特別深刻。只有銷售團隊才能創(chuàng)造利潤。所以,銷售團隊需要科學的管理。充分發(fā)揮她們的長處。鄒總配合總部實施相關(guān)的獎勵政策。注重銷售團隊的培養(yǎng)和成長。邀請了賽菲爾總部的培訓給予了專業(yè)的培訓。在細節(jié)上對員工的要求也隨著時間不斷的提高。鄒總表示,接下來,他將采用更嚴格和科學的管理方式,保證整個銷售團隊具有專業(yè)性和強大的銷售能力。做賽菲爾不是做珠寶鋪,而是做事業(yè),做事業(yè)需要一個團隊,而銷售團隊,就是支撐品牌的最前沿的隊伍。她們的一舉一動,一言一行都深刻影響著賽菲爾的品牌。管理好了,就能成功。這就是鄒總成功的第四步。
金中皇作為賽菲爾湖北谷城的品牌店,能夠在這么短的時間內(nèi)產(chǎn)生“品牌效益”,歸功于鄒總的選擇,選擇一條可以通往成功的品牌,更歸功于他執(zhí)著的努力。當我們結(jié)束溝通時,鄒總高興的說,我馬上又要到深圳進貨了,到時見。
這里筆者也為金中皇題上一句話表示真誠的祝愿:金誠一開,中華歡顏,皇庭若市!