2008是極不平凡的一年！回首翻看這一年的經(jīng)歷，可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存，歡笑與淚水同在。舉世矚目的奧運盛會推動了中國經(jīng)濟的快速增長，全球金融危機波及中國的實體經(jīng)濟，給市場蒙上了一層厚重的陰影。受宏觀經(jīng)濟的影響，珠寶行業(yè)同樣經(jīng)歷了大起大落、大漲大跌的劇烈震蕩。

     機會轉(zhuǎn)瞬即逝，商機面前，如果缺乏敏銳的嗅覺，就可能與機會失之交臂。危機面前，麻痹大意，聽之任之，則會坐以待斃，走向滅亡。危機固然可怕，但也不是無藥可救，如果能巧妙應(yīng)對，就會化險為夷，轉(zhuǎn)危為安，甚至窺見機遇，反敗為勝。

     深圳市甘露珠寶首飾有限公司正是憑借著這種敏銳的市場洞察力和及時的應(yīng)變力，從產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、管理等多方面著手調(diào)整戰(zhàn)略，才在2008年珠寶市場劇烈震蕩的大環(huán)境下，搶抓機遇，巧對危機，取得了不俗成績。

     創(chuàng)新產(chǎn)品，突破同質(zhì)化迷局

     產(chǎn)品同質(zhì)化是行業(yè)之痛。綜觀國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)，品牌眾多，產(chǎn)品琳瑯滿目，款式千奇百怪，但為人所熟知的珠寶品牌和特色產(chǎn)品卻只是極少數(shù)。這主要是因為大部分珠寶廠商并沒有形成自己的品牌特色，而是仍然停留在“珠寶加工”這個簡單的層面上。因為缺乏自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，所以盲目跟風(fēng)、抄襲模仿，使自己陷入被動，機遇來了，就一擁而上，但很有可能因為反應(yīng)遲鈍而被擠出人群之外，結(jié)果只能眼紅一把。而危機面前，又會因為特色不足，競爭力不強，而驚慌失亂，不知所措。

     甘露珠寶以產(chǎn)品為核心，重金投入，引進先進設(shè)備，聘用高技能人才，在設(shè)計和工藝上積極創(chuàng)新，并深入市場調(diào)查，了解消費需求，推出了眾多外觀獨特、內(nèi)涵豐富、工藝精湛的珠寶首飾產(chǎn)品，體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者獨到的眼光和精準(zhǔn)的判斷力。

     其中最具代表性的產(chǎn)品當(dāng)屬春夏三大主題系列產(chǎn)品：“花之魅”K-gold時尚金飾、“金色迷情”鉆飾系列和“繽紛”系列鈀飾品。08年最熱的一個詞就是“奧運”，弘揚奧運精神是珠寶界的主要設(shè)計理念。當(dāng)其它廠商都在忙于推出奧運紀(jì)念首飾的時候，甘露卻用另一種視角洞悉奧運精神，把動感和活力定為春夏產(chǎn)品的主基調(diào)，花草圖案被大量運用，人物運動造型經(jīng)過抽象演繹盡情釋放生命的精彩和美麗。

     “心動”系列情侶對戒同樣值得一提。甘露公司專為09情人節(jié)推出的“心動”主題系列首飾可以說08年底最精彩的收尾，其創(chuàng)新的設(shè)計令人眼前一亮，巧妙的技法更是獨具匠心。K金鑲嵌類引領(lǐng)時尚潮流，倡導(dǎo)極簡美學(xué)，用簡練的線條和抽象的幾何形表達真我、另類的生活主張。18K對戒緊跟復(fù)古熱潮，將“祥云”、“萬字格”、“龍紋”等傳統(tǒng)文化符號運用到首飾中，為產(chǎn)品增添一種古樸氣息和典雅韻味。

     洞悉市場，把握潮流，并及時推出能契合消費需求的特色珠寶產(chǎn)品是甘露珠寶突破同質(zhì)化迷局，取得良好佳績的有效方法。

     擴大宣傳，推動終端銷售

     決戰(zhàn)市場，光有產(chǎn)品還不夠，這就好比是一匹千里馬，如果沒有展示自己的機會，它也可能默默無聞地終其一生。宣傳的目的是為品牌提供一個展現(xiàn)平臺，讓目標(biāo)消費群體在短時間內(nèi)認知、認可該品牌，從而帶動產(chǎn)品銷售。

     2008年，甘露珠寶在宣傳方面增強了力度，除了有的放矢，在行業(yè)內(nèi)媒體上投放廣告以外，更加大了行業(yè)外媒體的投放量，如時尚類雜志《女友》和《旅伴》、權(quán)威性媒體中央電視臺等等，使宣傳覆蓋面進一步擴大，由業(yè)內(nèi)人士輻射到終端消費者。幾次大型珠寶展會依然是本年度的重頭戲，深圳展、香港展、上海展、北京展……每一次盛會都留下愛得康身影和足跡。一年一度的意大利K- gold訂貨會如期上演，本年度的主題是“魅力舞臺，秀出金彩”，正如其名，本次訂貨會不僅為意大利廠商和國國內(nèi)珠寶零售商提供了一次溝通和交流的機會，更充分展示了甘露公司雄厚的背景實力和特色的品牌形象。

     完善服務(wù)，確保競爭優(yōu)勢

     在推動消費者購買行為的諸多因素中，服務(wù)是一個不容忽視的重要因素。甘露珠寶的服務(wù)宗旨是“至真至誠，顧客至上”，即一切以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，全心全意做好售前、售中、售后服務(wù)。

     秉承該宗旨，甘露公司不斷完善服務(wù)體系，全面提升企業(yè)核心競爭力，以期獲得更多消費者的信賴和認可。2008年，甘露公司的服務(wù)再上新臺階，“一條龍”服務(wù)更加完善和細化，這主要體現(xiàn)在“金鉆•傳奇”系列鉆飾的開發(fā)和推廣上。“金鉆•傳奇”守護系列鉆飾是國際最大的鉆石機構(gòu)——以色列LLD鉆石有限公司在中國推廣的首個系列產(chǎn)品。作為該系列產(chǎn)品的指定生產(chǎn)商和推廣商，甘露珠寶配合LLD公司，深入市場做了大量的調(diào)研的工作，為產(chǎn)品開發(fā)和推廣建言獻策，使得產(chǎn)品更加契合中國市場需求。其在珠寶界首創(chuàng)的“獨家區(qū)域合作伙伴”營銷推廣模式也讓客戶真正體驗大客戶所享有的尊貴服務(wù)，不僅提供全套的宣傳資料、道具以及產(chǎn)品宣傳和促銷方案，還指派專業(yè)人員前往培訓(xùn)督導(dǎo)，并進行長期的跟蹤、隨訪，根據(jù)客戶所反饋的信息，及時修整方案，滿足客戶需求。

     全程化和細節(jié)化是甘露珠寶服務(wù)升級的主要表現(xiàn)，其次是更加專業(yè)化和個性化。五月底，一場空前的珠寶盛宴——塔獅珥頂級珠寶展在深圳市觀瀾高爾夫會所隆重舉行，這標(biāo)志著甘露公司旗下又添新貴。塔獅珥定位于珠寶奢侈品牌行列，采取概念店和貴賓銷售方式相結(jié)合的營銷模式。當(dāng)客戶前來選購產(chǎn)品時，客服人員會根據(jù)客戶的性格、職業(yè)、文化背景等來推薦適合他們的產(chǎn)品樣式，并可根據(jù)客戶的要求，特邀國際知名設(shè)計師、工藝師為他們單獨設(shè)計制作一款私人珠寶。這種獨特的銷售方式讓人倍感貼心，真正體現(xiàn)了甘露公司“至真至誠，顧客至上”的服務(wù)理念。

     強化管理，促進穩(wěn)健發(fā)展

     企業(yè)效益，管理是關(guān)鍵。甘露公司重視管理之道，關(guān)注企業(yè)長遠發(fā)展，在直面現(xiàn)實的同時，總結(jié)不足尋求解決辦法，努力建設(shè)一套行之有效、切合甘露現(xiàn)狀、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理策略。

     新年伊始，甘露公司即推出了一套規(guī)章制度，要求公司員工統(tǒng)一著裝，注重儀容儀表。新措施的出臺得到了全體員工的熱烈響應(yīng)，精神面貌煥然一新，更加專業(yè)和干練。

     如果說著裝制度只是起到了形式變革和外觀改變的作用的話，那么《十項員工行為規(guī)范》則是由表及里、由淺入深的一次新的嘗試。文明用語、禮貌待人……看似極簡和平常的事情卻常常容易被人忽視，持之以恒始終如一，才能真正體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，反映企業(yè)良好的風(fēng)貌。

     另外，公司還緊隨其后推出了《甘露公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案》，該方案可以稱得上創(chuàng)新之舉，是對甘露管理體制的一次重大變革。企業(yè)為各類人才制定了詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓其明確自己的發(fā)展的方向，實現(xiàn)自身價值。這樣做的好處是既能吸引和留住優(yōu)秀人才，又能實現(xiàn)企業(yè)“專才專用，通才同用，各展所長，各有所獲”的用人宗旨，從而真正發(fā)揮人才優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展注入動力。

     總結(jié)歷史不是為了緬懷過去，而是為了發(fā)現(xiàn)不足，解決難題，發(fā)揚優(yōu)勢，再創(chuàng)輝煌。2008，一路走來很不容易。2009，市場形勢會更加嚴峻。甘露公司將繼續(xù)秉承這種穩(wěn)扎穩(wěn)打、開拓創(chuàng)新的企業(yè)作風(fēng)，創(chuàng)新產(chǎn)品，擴大宣傳，完善服務(wù)，強化管理，邁向更遠的征程。