世界最大的淡水珍珠集散地浙江省諸暨市地處長江三角洲的核心區域，在上海、寧波、杭州、義烏、金華等眾多城市之間的中心位置，交通運輸業發達，海陸空運輸樣樣齊全。

    截至目前，珠寶城已先后舉辦珍珠博覽會4屆，組織經營戶參與國內外珠寶市場展示達171次，經營商品品牌總數達468個，成為世界級的珍珠交易平臺和品牌推廣中心，并以合理的商業規劃、完善的配套設施、科學的運營手段努力實現世界珍珠在中國、中國珍珠在諸暨的目標。

    為切實保護珍珠養殖戶的利益，山下湖工商所加強與市場內珍珠產銷龍頭企業的聯系，走訪山下湖、阮仕、佳麗、億達等珍珠產銷企業，對當地的珍珠養殖戶進行調查摸底，收集企業與珍珠養殖戶簽訂的養殖、購銷合同，嚴格依照法律規定制定珍珠養殖合同示范文本并加以推廣。二是建立市場內的國家級、省級、地級、市級四級商標品牌資料庫及后備庫。山下湖工商所干部結合日常巡查，與經營戶溝通，指導經營戶正確使用注冊商標，進行商標的國內和國際注冊。目前，珠寶城內已有馳名商標4件，省級著名商標4件，地、市級知名商標各4件，實現商標國際注冊14件。同時，市場內近期準備申請馳名商標認定2件，申請省著名商標認定3件，申請地、市級知名商標認定6件。該所還指導、協助諸暨市珍珠協會申請注冊諸暨珍珠集體商標，在珠寶城內中心位置建立諸暨珍珠歷史文化展示廳，并向珠寶城內經營戶發出倡議，倡導由龍頭企業帶頭在產品包裝、廣告宣傳中使用諸暨珍珠集體商標，共同打造諸暨珍珠的品牌。一是制定珠寶城品牌準入制度，要求所有進場交易的珠寶經營戶必須有自己的品牌并有相應的商標管理制度，不得侵犯他人注冊商標專用權，并在市場經營戶信息數據庫管理系統中對所有經營戶的商標進行備案登記。共同打造諸暨珍珠品牌

    在珠寶城內，外地經營戶多，經營商品多，但一段時間里知名品牌相對較少。為充分發揮珠寶城作為浙江省品牌建設基地的帶頭作用，幫助經營戶提高品牌知名度與市場競爭力，山下湖工商所在珠寶城建立了商標管理體系。該所在珠寶城內設立商品準入辦公室，詳細制定了食品（珍珠粉）準入、商品備案、食品質量安全承諾、進銷貨檢查驗收、過期不合格食品主動退市及銷毀等制度。在該所的積極推動下，工商機關與珠寶城開辦方、珠寶城開辦方與市場內從事食品（珍珠粉）經營的經營戶之間的食品安全責任書順利簽訂，明確了各自的責任；食品經營戶進銷貨臺賬及索證索票提示單一一發放到經營戶手中，相應的經營戶檔案在商品準入辦公室不斷完善并隨時接受查閱；對市場內的8個總經銷商等商品經營重點單位進行索證索票備案登記，加強日常檢查，促進規范經營。規范市場準入

    根據創建五星級市場的要求，山下湖工商所積極指導、配合珠寶城開辦方建立商品準入體系。 第四，山下湖工商所在珠寶城內專門設立了一個12315申訴舉報辦公室，由兩名片區責任干部駐場辦公。該辦公室的職能包括：受理、處理消費者的現場申訴舉報及網上申訴舉報，進行網絡廣告監管、日常巡查、商品質量檢測及發布檢測結果，查處市場內各類違法違章案件等。今年以來，12315申訴舉報辦公室共受理、調解各類消費糾紛45起，查處違法網絡廣告、商標侵權等案件7起。第三，山下湖工商所與市場開辦方合作，在華東珠寶交易網站內設立消費維權模塊，開展消費維權宣傳，網上受理消費者對珠寶城內經營戶的申訴并及時反饋處理情況。第二，山下湖工商所在珠寶城主要通道設立消費安全信息公示欄，及時發布消費維權法規、消費警示、日常檢查、商品檢測等方面的信息；將市場經營戶信息資料數據庫與市場大門口的電子觸摸屏連接，使消費者能隨時查看市場內經營戶的榮譽獎勵、被處罰記錄等信息資料。第一，由山下湖工商所片區責任干部具體指導，在珠寶城內建立消費申訴舉報聯絡站。由于珠寶城面積較大，他們將營業區細化為4個片區，分別成立由1名站長和4名片區工作人員組成的聯絡站分站，要求各分站上墻公布工作流程、工作人員職責等各項規章制度，并制作專門的消費者投訴記錄本、調解工作記錄本，積極開展法律法規宣傳活動。山下湖工商所根據珠寶城內經營戶數量較多、經營商品主要集中在珍珠行業等特點，建立了專門針對珠寶城的消費維權體系。為方便交易客戶及消費者及時了解市場內經營戶的經營狀況和信用狀況，山下湖工商所專門建立了市場經營戶信息資料數據庫。在數據庫內，市場內每一戶經營戶的營業執照、衛生許可證、商標注冊證、營業房或攤位的租賃或買賣協議等資料信息詳細、齊全，還包括工商機關的日常巡查、產品檢測記錄以及經營戶歷年來所獲的各種榮譽與被處罰記錄。這些信息資料都是一戶一檔，隨時錄入電腦。該所還建立了相應的數據管理系統，實施網上監管。大力規范經營行為

    為了促進珠寶城的健康發展，諸暨市工商局山下湖工商所把促進市場規范化經營作為日常監管工作重點。該所選派得力干部進駐珠寶城，一手抓消費維權，努力維護消費者權益；一手抓規范經營，引導市場內經營者不斷增強誠信意識，提高自身的品牌競爭力和影響力，帶動當地整個珍珠產業的快速健康發展。根據一抓二管三建四扶持的工作思路，該所督促市場內個體經營戶全部辦理營業執照，使經營者辦照率達到100%；督促在市場內設立銷售窗口的公司及時辦理分支機構營業執照。山下湖工商所的干部了解到這一情況后，便與鎮領導和農戶商量，在山下湖鎮的廣山村建個珍珠市場。達成共識后，山下湖工商所積極配合建設市場，并幫助市場開辦方向國內外的珍珠經銷商發出邀請。1983年5月，山下湖珍珠市場正式開業。此后，港澳地區的客商紛紛前往市場選購珍珠，市場年交易額一路攀升，很快便達到了幾千萬元。隨著形勢的發展，珍珠市場規模不斷擴大，地址也一改再改，至今已變遷五地，并且發展成為如今的珠寶城。農戶自發興起珍珠培育熱

    珠寶城的建立和發展，既得益于改革開放的大環境，也凝聚著工商機關的一片深情。上世紀80年代初，諸暨市山下湖鎮一帶的農民還保留著濃厚的重農輕工、重農輕商意識，但改革開放的春風逐步讓一些人萌發了經商致富的想法。一次，長樂村農民何木根到江蘇辦事，看到江蘇農民自己培育的淡水珍珠十分暢銷，一公斤可以賣到兩三萬元，便向他們請教，然后回家培育珍珠，當年就收益上萬元。消息傳開，山下湖鎮的許多農戶也開始培育珍珠，并且很快達到了每戶年生產珍珠兩三公斤的規模，但銷路也由此出現了問題。在諸暨市山下湖鎮，有一個著名的華東國際珠寶城（以下簡稱珠寶城）。珠寶城位于山下湖珍珠產品加工園內，集交易、展示、信息交流、倉儲、配送、貨運以及資金結算等功能于一體，是一個大規模的珠寶專業采購展示中心，也是目前世界最大的淡水珍珠集散地。

    珠寶城總體分為五大功能區：市場交易區、生產加工區、商品展示區、綜合辦公區和商戶住宅區。珠寶城一期市場總建筑面積逾16萬平方米，營業面積10.69萬平方米，共有2380間（個）營業房（攤位）。目前，一期市場已建成開業，有近千戶珠寶商家進場經營，其中已入場經營的外資企業有2家，市場及周邊地區有內資公司147家、個體工商戶891戶，另有400多戶商家已報名入場。由于生意興隆，珠寶城已被當地政府納入五星級市場和4A級旅游景區申報計劃，市場交易活動輻射世界50多個國家和地區。