解手鏈游戲

叫數(shù)現(xiàn)場

游戲合影

寓教于樂，金龍展廳銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

近日，新近一期金龍7+10%項(xiàng)目培訓(xùn)在金龍深圳展廳歡樂舉行。金龍7+10%系列項(xiàng)目主要為通過展廳實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系統(tǒng)化、科學(xué)化來提升服務(wù)價(jià)值，使客戶滿意最大化，從而也使企業(yè)從中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)定利潤，達(dá)到淡季不淡，反而提升10%的銷售額目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目前已經(jīng)培訓(xùn)三期，每次培訓(xùn)內(nèi)容都不相同。此次培訓(xùn)主要通過解手鏈與叫數(shù)兩個(gè)游戲在成員之間互動(dòng)進(jìn)行，將團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤意識(shí)貫穿于游戲中，收到良好效果。

解手鏈活動(dòng)主要針對(duì)展廳銷售人員，每個(gè)團(tuán)隊(duì)大概10人左右，首先參與成員每個(gè)人的手都握住別人的手，且左手跟右手握住的人不同。完成這個(gè)環(huán)節(jié)后每個(gè)人的手緊緊纏繞在一起，縱橫交錯(cuò)，組成一個(gè)巨大的手鏈。可是如何打開了？陳艷俠培訓(xùn)經(jīng)理為此讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同思索如何最快最好將這個(gè)巨大的手結(jié)解開。成員們通過這個(gè)綁到一起的游戲認(rèn)識(shí)到唯獨(dú)認(rèn)真配合、循序漸進(jìn)才能迅速將手結(jié)順利打開，這時(shí)已沒有個(gè)人情緒，只有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。解手鏈活動(dòng)將大家的心真正融合一起，當(dāng)最后的成員將手拿開時(shí)，正好組成一個(gè)完美的圓圈。成員們都興奮不已。游戲后，每個(gè)人意猶未盡，大家各抒己言，將活動(dòng)中的收獲分享眾人。同時(shí)陳經(jīng)理根據(jù)此次團(tuán)隊(duì)解手鏈時(shí)間的長短，設(shè)置最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，從而充分調(diào)動(dòng)參與人員的情緒。

第二個(gè)叫數(shù)游戲則針對(duì)展廳業(yè)務(wù)部，收發(fā)部相關(guān)人員。銷售環(huán)節(jié)中，有時(shí)候顧此失彼，難免犯錯(cuò)，犯錯(cuò)并不可怕，主要是勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的問題，這是銷售心態(tài)的培養(yǎng)。叫數(shù)游戲中，學(xué)員相隔一臂站成幾排，陳經(jīng)理喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！在心理學(xué)中，人們總是對(duì)自己所犯的錯(cuò)難于勇敢承認(rèn)，每個(gè)人自我意識(shí)濃厚。但是在營銷中，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤則意味對(duì)自我的肯定，是一種積極的營銷態(tài)度。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤意識(shí)的培養(yǎng)，代表著金龍?jiān)谝院蟮臉I(yè)務(wù)中將不斷的提升自己服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡心、盡力、盡意做好每個(gè)環(huán)節(jié)。

游戲結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員深受觸動(dòng)，他們從培訓(xùn)的過程中，深深意識(shí)到作為一個(gè)金龍人該向何種方向努力靠近。這種寓教于樂的學(xué)習(xí)方式，也讓每個(gè)成員感受到學(xué)習(xí)的樂趣。