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制作 國外加工國內(nèi)鑲嵌
楊云說，戴歐妮的鉆石來源于國外的原礦，經(jīng)過國外打磨加工后，成為了一顆成型的鉆石，再和配套證書一起運(yùn)回國內(nèi)進(jìn)行鑲嵌。鉆石小鳥也是采取這種方式，在比利時(shí)有固定的供應(yīng)商，鉆石從比利時(shí)原礦開采，打磨加工，再以裸鉆的形式運(yùn)回國內(nèi)。“在國外開采和加工，成本肯定不低，不過國內(nèi)只有山東有鉆石礦，但質(zhì)量比不上國外的，而且在國內(nèi)鉆石成型后要取得國際認(rèn)可的GIA證書必須要等待長達(dá)半年的鑒定時(shí)間。如果從國外直接引進(jìn)帶證書的成型鉆石，就免去了那半年的等待，而且鉆石的質(zhì)量更好。”
算賬 運(yùn)費(fèi)、鋪?zhàn)狻}儲(chǔ)、廣告費(fèi)用都省了
節(jié)省鋪?zhàn)?/strong>
網(wǎng)絡(luò)鉆商們推崇的F2C(Factory to Customer從工廠到顧客)電子商務(wù)模式，即廠商直接將自己的產(chǎn)品不經(jīng)中間商，供給消費(fèi)者。與傳統(tǒng)商場相比，渠道更扁平，減少了中間環(huán)節(jié)的成本。現(xiàn)在商場出售的鉆戒，經(jīng)過了占10%的珠寶工廠批發(fā)提成、占成本30%~35%以上商場鋪?zhàn)猓虼松虉龅却笃放频膶?shí)體店鉆石價(jià)格比網(wǎng)絡(luò)價(jià)高一倍以上并不奇怪。
節(jié)省運(yùn)費(fèi)
網(wǎng)鉆品牌款式多樣，成品款式基本上為1000~2000個(gè)，均支持客戶自由搭配甚至自己設(shè)計(jì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，每家鉆石網(wǎng)商可供挑選的裸鉆為6000~8000顆不等，大多數(shù)品牌網(wǎng)商都有質(zhì)量保證證書。記者在鉆石小鳥的首頁看到，不少鉆戒售價(jià)在千元左右。鉆石小鳥認(rèn)為，他們的成本比傳統(tǒng)模式節(jié)省了60%，除了省下鋪?zhàn)猓�有運(yùn)輸費(fèi)用。運(yùn)輸從貨源直接到體驗(yàn)中心，是單程運(yùn)輸。而傳統(tǒng)的運(yùn)輸中間要經(jīng)過批發(fā)商，再運(yùn)到內(nèi)地市場，產(chǎn)生雙程甚至多程運(yùn)費(fèi)。
節(jié)省廣告、倉儲(chǔ)費(fèi)用
傳統(tǒng)大品牌為了維護(hù)品牌形象，廣告、企業(yè)形象等費(fèi)用最終也是由消費(fèi)者來買單。卓思華的甘霖告訴記者，其他因素如原礦開采、工廠加工、庫存租金在鉆石成本中占了10%，其中倉庫、廣告費(fèi)用是鉆石網(wǎng)商能節(jié)省的開銷。
顧客 以年輕人為主
多位網(wǎng)鉆商說，廣州人買鉆石有幾個(gè)特點(diǎn)，質(zhì)量要好、款式要靚，眼光比國內(nèi)其他地方都要‘挑剔’，而且“10個(gè)廣州人有9個(gè)愛砍價(jià)”。
冼福棠說：“消費(fèi)群主要是年輕一輩，以80后居多。他們上網(wǎng)多，23~28歲的人群占了85%，幾乎都是來買婚戒的，購買力主要在3000元到8000元之間。30歲以上的占了15%，大多是來買鑲鉆的裝飾品。如果是買鉆石給自己，女性占9成，男性則多是30歲以上事業(yè)有成，買來收藏或保值的。”
楊云則說，據(jù)他觀察，年輕人的婚戒平均消費(fèi)力是10000元左右。“婚戒的意義很深，年輕人為此存錢，買個(gè)好一點(diǎn)的不足為奇。”
網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道成本很低，但隨著競爭日益激烈，后起之秀的宣傳成本也在提高。在地鐵、報(bào)紙、商場鋪面等現(xiàn)在都可以見到網(wǎng)絡(luò)鉆商打出的廣告，而這些日益增長的宣傳成本還是分?jǐn)傇阢@石的市場價(jià)上。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，就有不少網(wǎng)友認(rèn)為現(xiàn)在一些網(wǎng)鉆大品牌已經(jīng)日益“去網(wǎng)絡(luò)化”，隨著宣傳成本增長，價(jià)格也不再如過去那么平實(shí)。但一些較早進(jìn)入市場的鉆石網(wǎng)商的廣告費(fèi)用則一直保持較低水平，冼福棠說，他們?cè)趶V州還沒有投入過太多廣告。推廣還是在網(wǎng)絡(luò)上，在一些購物論壇等地進(jìn)行宣傳。擁有多年網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)的楊云也說，網(wǎng)絡(luò)上做廣告成本幾乎為零，可以通過論壇發(fā)帖、討論等形式吸引到大量的點(diǎn)擊量和客戶。最初的鉆石網(wǎng)商主要的宣傳是靠口碑，老顧客帶新顧客。漸漸鉆石網(wǎng)商也摸索出一條網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體店結(jié)合的銷售方式，實(shí)體店有零售展廳和體驗(yàn)中心，體驗(yàn)中心以定制為主，從下訂單到拿貨，需要15~30個(gè)工作日，零售廳則可買到現(xiàn)貨。
有的商家還在婚姻登記處設(shè)直售終端，只為了更貼近目標(biāo)消費(fèi)者。
不少網(wǎng)鉆品牌還有視頻看鉆服務(wù)。能通過視頻即時(shí)看鉆。貨到付款，上門刷卡等服務(wù)也是網(wǎng)購服務(wù)之一。
物流 快遞公司也送鉆石 1%保險(xiǎn)費(fèi)由賣方付
記者采訪的商家常用的物流公司有聯(lián)邦專遞、中國郵政特快專遞(EMS)、順豐速運(yùn)、宅急送等，國外訂單則采用全球EMS快遞。同時(shí)鉆石小鳥的運(yùn)輸有買中國太平洋[財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的全程保險(xiǎn)，歐寶麗則有中國平安保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)，運(yùn)輸發(fā)生遺失風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司全額賠付。
冼福棠告訴記者，網(wǎng)上預(yù)訂后自行到體驗(yàn)中心提貨的顧客占7成，選擇快遞的只有3成。“通常使用物流的顧客都是一些沒有體驗(yàn)中心城市的。”他告訴記者，物流除了有保險(xiǎn)公司保障之外，也會(huì)在快遞公司買保險(xiǎn)。記者從EMS的工作人員處得知，貴重物品的保費(fèi)一般是被保物品價(jià)格的1%，丟生將會(huì)全額賠償。冼福棠說，客戶并不會(huì)因?yàn)椴环判目爝f這種形式而不敢網(wǎng)購價(jià)格幾萬甚至幾十萬的鉆石，“只要鉆石還沒有到客戶手中，一切風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。”
