奢侈品網站呼哈網瀕臨倒閉

12月5日，奢侈品電商網站呼哈網被黑，打開網站首頁出現“還我血汗錢”的彈窗頁面，隨后該網站瀕臨倒閉的消息傳出。昨日，記者訪問呼哈網頁面時，其網頁可正常訪問，但商品均已下架，客服電話處于無人接聽狀態。

奢侈品網站瓶頸：貨源、誠信和售后保障

“呼哈網的事情給奢侈品網購澆了盆冷水，應該看到奢侈品網購潛力很大，但是存在不少隱憂。”中國電子商務研究中心分析師莫岱青接受新快報記者采訪時如是說。貨源、誠信、支付安全、售后保障等均困擾著奢侈品電商們。

瓶頸1 貨源渠道窄規模小

作為奢侈品網站，其貨源的品牌特殊性，貨源渠道窄、貨品規模小注定了其發展將受限。同時，奢侈品電商無法具有和傳統商家一樣的議價能力，品牌商不認可奢侈品網購。

有業內人士指出，不少奢侈品網站是在國外找買手代購，在官網訂購或買打折款式，或從國外批發商處采購，貨量不穩定。

由此，針對這些情況，國內走奢侈品的電商走秀網已從專業的奢侈品交易轉向大眾品牌。而開通了奢侈品頻道的唯品會也表示，奢侈品的銷售規模占整體銷售不到20%。

唯品會新聞發言人蘇思敏對新快報記者表示，該頻道的發展也受制于貨量少、款式少等貨源難找的影響。“整個行業都是如此。”蘇思敏感嘆道：“和大眾品牌相比，奢侈品的品牌不多。每個品牌下的貨不會像大眾品牌那樣成批量。一款1000件，這個不可能的。所以蛋糕也沒有大眾品牌的大。”

莫岱青表示，因奢侈品門檻較高，如果要保持貨源穩定的話，網站必須與國外大型百貨或與知名品牌存在合作關系。

瓶頸2 網站誠信度待提升

貨品的來路不明和貨源的不穩定性，消費者網購奢侈品也因此存較大風險。最近，高朋網承認售賣了假天梭，加劇了網民對網站的不信任。

不過，也有電商提出不同的聲音。當當網李國慶曾在微博上質疑稱，奢侈品網購品牌商不認可，真假難辨；供應鏈長，采購價格一般；單價高，刺激快遞員掉包；此外，奢侈品到用戶手中后，也刺激顧客掉包退貨。

莫岱青指出，在數以萬計的購物網站遍地開花的背景下，用戶對網站的忠誠度也在悄然下降。

瓶頸3 售后服務難有保障

由于很多品牌商都不認可奢侈品網站，由此，購買的產品若存在瑕疵，售后服務也難有保障，甚至不能退貨。

消費者齊女士日前花2600元以6.8折在“奢侈品專賣”購買了一個COACH手袋，但去商場專柜維修卻遭拒，原因是“不屬于正規渠道購置”。除COACH外，LV、GUCCI、burberry 等品牌專賣店也均表示網購渠道不能保修。

此外，由于國內沒有專門的鑒定機構，而消費者驗證產品真偽的主要方式就是拿到專賣店鑒定，但專賣店不是權威機構，面對各種版本的產品，也很容易出現誤判。如果有消費者質疑產品的真偽，網站是很難提供有效的第三方證明的，易產生信任危機。

新聞回放：呼哈被黑敲行業警鐘

12月5日，呼哈網主頁掛出了黑底紅字的討薪彈窗頁面，該頁面寫著：“連庭凱欠公司全體員工保險、住房公積金半年之久。并拖欠工資，現在不見其人”，落款為“WOOHA全體員工”。

據了解，呼哈網是目前奢侈品網站中排名中等偏上，2006年6月成立，屬于奢侈品電子商務領域的早期進入者，而連庭凱為呼哈網的創始人兼CEO。

隨后，微博消息爆出，呼哈網位于北京的辦公地點已經大門緊閉，人去樓空。

12月8日，連庭凱在近兩個月來首次更新微博稱，“面對這樣寒冷的境況，只能表示‘十分憤怒’，面對董事會的做法，作為創始人一度非常不理解，但考慮到‘希望公司更專業地管理運營，能將自己的孩子養大，做強’，也就忍氣吞聲了下來。”

昨日，記者登錄呼哈網首頁看到，網站訪問已恢復正常，但所有商品均無法購買，400客服電話也無法接通。有媒體稱，呼哈網已有90%員工離職，公司業務基本停滯。

對此，連庭凱曾對媒體解釋稱，此事源于公司內訌：董事會11月6日要求他讓位于現任CEO顏靜怡，并要求其辭去公司董事長及法定代表人職務。

鏈接：奢侈品網購年銷量料突破160億

2011年，被稱為奢侈品電子商務的“中國元年”。處于摸索階段的國內奢侈品電商如其他電商行業一樣，增速驚人，據統計，2011年一季度中國奢侈品網購成交規模為29億元，第二季度達34.5億元，預期全年交易額將突破160億元。

唯品會、尚品網、走秀網、耀點100、美西時尚、聚風尚、佳品網、魅力惠、第五大道、優眾網、全球優品等，奢侈品網站層出不窮。未來市場的蛋糕是巨大誘惑。

中國電子商務研究中心曾發布報告稱，中國奢侈品銷售在全球占比達25%，已超過美國成為全球第二大奢侈品消費國，并且六成都是在國內而非海外購買。

報告預測，奢侈品網購在未來會更加火熱，未來奢侈品網購交易額的行業年增長率有望在100%以上；而在中國市場，未來兩年內，國內奢侈品電子商務的銷售規模將逾200億元。各路資本亦紛紛搶灘奢侈品網購市場。據不完全統計，近年各類投資基金涉足奢侈品B2C市場達近5億元之多。

今年上半年，在29家獲得風險投資的B2C企業中，奢侈品在線零售的網站數量居首，占6席之位。如國內會員制奢侈品網站佳品網完成第三輪千萬美元級融資，本輪融資由金沙江創投領投、泰山天使創業基金、松禾資本及香港某財團共同投資。

主要奢侈品網站情況

走秀網 處于上游位置 以自營模式，用買斷經營的方式采購貨品，然后再加價銷售到國內市場 今年3月曾獲得首輪2000萬美元融資，8 月獲B輪1億美元融資。

唯品會 排位居前列 以品牌折扣+限時搶購+正品保險三合一進行銷售 今年5月曾獲B輪融資5000萬美元。

尚品網 排位中上游 需會員邀請才能進行交易 今年7月曾獲C輪5000萬美元融資。

耀點100 位于中游 采取的統包式經營模式，不采取店中店模式 今年8月融資1000萬美元。

佳品網 處于上游 以限時搶購模式進行，與歐洲、北美、澳洲以及日韓的名品生產商、零售商以及特賣代理商建立了合作關系 今年1月曾獲C輪融資2000萬美元。（新快報記者 張藝）