提起情感營銷，很多企業似乎都有所領會，可是在眾多不得要領的情感營銷方式下，情感營銷漸漸地就變成了情感泛濫，尺度拿捏不對，難免給人虛假之感。

情感營銷除了繼承傳統時代的概念外，更要貫穿于整個經營的全過程，大到品牌建設，中到產品設計，小到服務過程中的一句話，都涉及到情感營銷的點點滴滴。作為情感消費時代情感產品中的佼佼者，珠寶產品應該打好情感這張牌，讓消費者在情感消費中得到最好的情感回報。

1、情感營銷的基礎——情感產品

首先從作為情感營銷的基礎的產品來說，在珠寶產品生產的高度同質化的今天，很難單憑由產品的款式、做工等出奇制勝，如何迎合消費者的情感需求，如何實現珠寶產品情感差異化，是各珠寶品牌當下的難題。有人說，現在的消費者都變精明了，他們只希望能以最低的價格獲得超值的物品。是的，消費者被商家錘煉得越來越聰明和理性，不再那么沖動，當你的企業用最良好的服務使其獲得了他所需要的東西，你就獲得了他的好感，你的情感工作就發揮了作用，真正的情感營銷在于觸動消費者的心弦。

這是一個情感經濟的時代，企業要摒棄飲鴆止渴式的價格戰，營造“情感品牌”，進行“友好營銷”。 作為定位婚愛市場的嘉華珠寶，首先從產品上進行情感聚焦，嘉華的所有的主題產品都是緊緊圍繞“情感營銷”來開發設計的，如喜蓮系列傳遞的是喜結連理的喜慶氛圍和愉悅心理；而見證系列傳達的是“風雨同舟，百年見證”的虔誠愿望；“繞指柔”則是表達了愛人之間的纏綿情意……讓每一個心中有愛，渴望幸福的人都能找到情感的共鳴。

2、情感營銷的重點——情感體驗

營銷大師李光斗說：“情感營銷就是與消費者談戀愛，讓消費者愛上你。”真正的情感營銷決不是那種眼睛緊緊地盯著人家手里的錢，說些寒暄的套話，而是應該從細節處做起，真心為顧客著想。

“酒香不怕巷子深”的時代早已過去，情感營銷重在推廣和體驗。大致有一下幾種做法：一是制做情感廣告，從情感的角度去詮釋產品的作用；二是提供情感環境，營造一個優雅、溫馨、舒適的購物環境，使人們在購物過程中得到更多的精神享受；三是讓顧客參與情感體驗，通過具體的行動讓消費者都切實感受到企業的真情。在日益激烈的價格戰中，嘉華已經走出兩條特色情感營銷之道，那就是嘉華珠寶的百年結婚證書展和真情告白大型互動體驗活動。

2007年8月，嘉華珠寶百年結婚證書展活動正式拉開帷幕，活動展出了從清朝到民國、文革時期的各式各樣的結婚證書，讓世人感受中國悠久的婚姻文化，感受婚姻文化的博大精深。活動不僅吸引了眾多市民齊前來圍觀，活動所到之處營業額節節攀升，各大媒體競相報道了活動的盛況，嘉華的知名度和美譽度得到了廣泛的傳播。

2008年1月，嘉華珠寶“真情告白”活動正式啟啟動：所有光臨嘉華珠寶的情侶或夫妻都可以在嘉華專店（柜）參與活動，只要留下兩人的真情照片和真情告白，就有機會在嘉華品牌網站、嘉華《結婚少不了》報紙上刊登。為了將這一活動深入到每個消費者心中，嘉華在終端店員中設立了具誘惑力的激勵制度和嚴密的執行流程，活動很快在終端引起了強烈反響，不少加盟商、店員和顧客都紛紛參加活動，并要求能刊登到嘉華的報紙和網站上去。眾多的真情留言和真情照片從全國各地飛往深圳，一張張甜蜜合影和一句句樸實的話語都是真情流露，原來每個人的愛情都是獨一無二的，每個故事都是值得紀念的，嘉華“真情告白”正好抓住消費者的情感需求與感情契機。

嘉華為什么要舉辦這兩項營銷活動呢？它并不能直接為柜臺帶動銷售，嘉華珠寶品牌總監張杰說：“百年結婚證書展和真情告白是嘉華的兩張‘情感牌’，一個做文化的品牌只有在情感上打動了消費者，才能將文化做到極致。”

3、情感營銷的關鍵——長期堅持

如今，情感營銷的花樣越來越多，而消費者的回應卻越來越少。歸根結底，情感投資是個長期過程，貴在長時間堅持從產品本身來關注消費者的需要。

只有堅持，才能發生感情的質變。

從2006年支持“你最珍貴”大型集體婚禮到2007年集體參加深圳衛視情感節目的“超級情感對對碰”，到2008年的“嘉華百年結婚證書展”，再到209年的“真情告白”大型互動活動，一系列的活動在行業內外贏得了強烈的反響和廣泛的贊譽。新年伊始，蘇建明董事長更是明確提出“三大堅持”，其中包括堅持嘉華原有品牌戰略定位繼續大力推廣文化營銷和情感營銷。情感營銷的特色之路，嘉華人會繼續堅定地走下去。

這是一個情感消費的時代，珠寶行業的情感營銷風暴即將來臨，希望各位有情人參與討論，讓我們一起將情感營銷進行到底。