“我母親過生日的時候我特意去挑了一款戒指送給了母親，沒想到才戴了4個月就斷了。”1月26日，左女士撥打本報熱線電話反映。她說，當時商家承諾終身免費維修，結果她去修時店方稱因戒指損壞嚴重且有人為因素，無法給予免費維修。

據左女士介紹，她是2009年9月在威海路一家名為周六福珠寶的首飾店花一千多元錢買的這款鑲嵌紅寶石的黃金戒指，并作為生日禮物送給了80歲高齡的母親。幾天前左女士發現，戒指斷成了兩半。由于當初店家承諾終身免費維修，于是，左女士帶著戒指趕到了威海路周六福珠寶店。她將戒指拿到珠寶店后，一位姓趙的店員告訴她，如果修的話可能會損壞，建議她花錢重新再將戒指加工。左女士對此表示十分不滿。

1月26日下午記者聯系到了周六福珠寶的店員趙女士。她告訴記者，雖然他們承諾過終身免費維修，但是左女士購買的這款戒指屬于店內的精品，維修起來很復雜，而且戒指損壞十分嚴重。如果重新加工的話費用很高，并且他們不能排除顧客人為損壞的因素，因此需要顧客掏錢。

據青島市消保委相關負責人介紹，像這位消費者遇到的問題，如果店家承諾終身免費維修的話，按照規定維修所產生的費用應該由店家承擔。